Seja bem-vinda(o) à Encantos de Analu! Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do nosso site e a realização de compras. Ao navegar, cadastrar-se ou efetuar uma compra, você declara estar de acordo com todas as condições aqui descritas.

Leia atentamente. Se não concordar com qualquer disposição, por favor, não utilize o site.

1. Sobre a Encantos de Analu

• Nome: Encantos de Analu
• Natureza: Microempreendedora Individual (MEI)
• Localização: São Paulo/SP
• E-mail: encantosdeanalu@gmail.com
• WhatsApp: (11) 96778-1607
• Plataforma: loja virtual hospedada na Yampi

Atuamos no comércio de aviamentos, materiais para artesanato e peças artesanais, oferecendo produtos prontos e, futuramente, itens sob encomenda.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir estes Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Trocas e Devoluções, a Política de Envio e demais regras publicadas em nossas páginas. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.

A Encantos de Analu poderá alterar estes Termos a qualquer momento, e a versão vigente será sempre a publicada em nosso site, com indicação da data da última atualização.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, é necessário fornecer dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados.

Você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
• Não utilizar a identidade de terceiros;
• Manter em sigilo seus dados de acesso (login e senha);
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta;
• Ter idade mínima de 18 anos ou, se menor, contar com autorização e supervisão de responsável legal.

A Encantos de Analu não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros causado por falha de segurança do próprio usuário (ex: senha compartilhada).

4. Pedidos e Pagamentos

4.1. Disponibilidade dos produtos

Os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Pode ocorrer, ainda que raramente, de um produto ficar indisponível entre o momento da compra e a confirmação. Nesse caso, entraremos em contato e ofereceremos o reembolso integral ou a substituição por outro item, conforme sua preferência.

4.2. Confirmação do pedido

O pedido será considerado efetivamente confirmado após a aprovação do pagamento pela operadora ou gateway responsável. Antes disso, o pedido está em status de análise e poderá ser cancelado.

4.3. Formas de pagamento

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na plataforma Yampi no momento da compra (cartão de crédito, PIX, boleto, entre outras).

4.4. Preços

Todos os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é o vigente no momento da finalização da compra.

4.5. Notas fiscais

Como Microempreendedora Individual (MEI), seguimos as regras fiscais aplicáveis a essa modalidade. A emissão de nota fiscal é feita conforme a legislação vigente.

5. Produtos e Descrições

Empenhamo-nos para que as informações, fotos e descrições dos produtos sejam o mais fiéis possível. No entanto:

• Cores: podem apresentar pequenas variações em função das configurações do seu monitor ou tela;
• Tamanhos e medidas: as medidas descritas são aproximadas e podem variar ligeiramente, especialmente em itens artesanais;
• Produtos artesanais: por serem feitos à mão, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações em relação às fotos, o que faz parte do encanto desses itens.

Essas variações naturais não caracterizam defeito e não dão direito a devolução por desconformidade, salvo quando comprometerem significativamente a qualidade ou utilidade do produto.

6. Envio e Entrega

Todas as regras relativas ao envio, prazos, modalidades, áreas atendidas e frete estão descritas na nossa Política de Envio, parte integrante destes Termos.

7. Trocas e Devoluções

Todas as condições de troca, devolução, reembolso e arrependimento estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções, parte integrante destes Termos.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo o nome Encantos de Analu, logotipo, layout, textos, fotos dos produtos, descrições, imagens artesanais, vídeos e materiais publicitários — é de propriedade exclusiva da Encantos de Analu ou foi devidamente licenciado.

É proibida a reprodução, cópia, redistribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.

9. Conduta do Usuário

Ao utilizar este site, você se compromete a:

• Não praticar atos que prejudiquem o funcionamento da loja;
• Não tentar acesso não autorizado a áreas restritas;
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos;
• Não publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou inadequado em avaliações ou comunicações;
• Não burlar mecanismos de segurança;
• Respeitar a equipe de atendimento.

O descumprimento poderá levar ao cancelamento do cadastro e à recusa de novos pedidos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10. Limitação de Responsabilidade

A Encantos de Analu se esforça para manter o site sempre disponível, mas não se responsabiliza por:

• Interrupções, lentidão ou indisponibilidade da plataforma decorrentes de falhas técnicas, manutenção ou ação de terceiros;
• Danos causados por uso indevido do site ou dos produtos;
• Atrasos na entrega decorrentes de fatores alheios à nossa vontade (greves, condições climáticas, problemas com transportadoras, restrições de acesso à região, etc.);
• Conteúdo ou práticas de sites de terceiros eventualmente vinculados ao nosso.

Estas limitações não afastam a responsabilidade da Encantos de Analu prevista no Código de Defesa do Consumidor.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue o disposto na nossa Política de Privacidade e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

12. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

13. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer solicitação:

• E-mail: encantosdeanalu@gmail.com
• WhatsApp: (11) 96778-1607

14. Disposições Gerais

• A eventual tolerância da Encantos de Analu em relação a qualquer descumprimento destes Termos não constitui renúncia aos seus direitos;
• Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em vigor;
• Estes Termos não criam qualquer vínculo de sociedade, parceria ou representação entre a Encantos de Analu e o usuário.

15. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo quando a legislação aplicável estabelecer foro diverso em favor do consumidor.

Última atualização: 25/05/2026