A Encantos de Analu valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de suas clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem Somos

• Nome: Encantos de Analu
• Natureza: Microempreendedora Individual (MEI)
• E-mail de contato: encantosdeanalu@gmail.com
• WhatsApp: (11) 96778-1607
• Localização: São Paulo/SP

Para os fins desta política, a Encantos de Analu atua como controladora dos seus dados pessoais.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de cadastro e identificação:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento (quando aplicável);
• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp.

b) Dados de pagamento:

• Dados necessários para o processamento da compra, conforme o meio de pagamento escolhido.
• Importante: os dados de cartão de crédito não são armazenados por nós. Eles são processados diretamente pelos gateways de pagamento e seguem padrões de segurança PCI-DSS.

c) Histórico de compras e relacionamento:

• Registros de pedidos, produtos adquiridos, datas, valores e formas de pagamento;
• Histórico de atendimento e comunicação com nossa loja.

d) Dados de navegação e cookies:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados;
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado na seção específica.

e) Dados para marketing (mediante consentimento):

• E-mail e telefone para envio de newsletters, promoções, novidades e comunicação via WhatsApp.

3. Para Que Usamos Seus Dados (Finalidades)

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos: emissão de nota fiscal, contato com transportadoras, envio do produto;
• Comunicação sobre a compra: envio de status do pedido, código de rastreio, confirmações e atualizações;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, processar trocas, devoluções e reclamações;
• Histórico de compras: manter o registro do relacionamento com você, oferecer recomendações personalizadas e facilitar futuras compras;
• Marketing e comunicação promocional (somente com seu consentimento): envio de newsletters, ofertas, lançamentos e novidades por e-mail ou WhatsApp;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais: emissão de notas fiscais, prestação de contas a órgãos públicos, atendimento a determinações judiciais;
• Segurança: prevenção a fraudes, uso indevido da plataforma e proteção dos nossos sistemas;
• Melhoria contínua: análise de navegação e comportamento de compra para aprimorar a experiência na loja.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar suas compras e entregar os produtos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais e tributárias;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing (e-mail e WhatsApp), que pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse: para melhorar a experiência de compra, prevenir fraudes e analisar o uso do site;
• Exercício regular de direitos: em eventuais processos judiciais ou administrativos.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da loja, sempre respeitando a LGPD:

• Plataforma Yampi: hospeda nossa loja virtual e atua como operadora dos dados;
• Gateways de pagamento: processam transações financeiras (cartão, PIX, boleto);
• Transportadoras e Correios: realizam a entrega dos produtos;
• Contador e órgãos fiscais: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias;
• Ferramentas de e-mail marketing e WhatsApp (quando aplicável): para envio de comunicações promocionais autorizadas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter itens no carrinho);
• De desempenho: ajudam a entender como o site é utilizado;
• De marketing: podem ser usados para personalizar ofertas e anúncios.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas se desativados.

7. Por Quanto Tempo Armazenamos os Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais:

• Dados de cadastro e histórico de compras: mantidos enquanto durar o relacionamento com a loja e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, 5 anos para fins fiscais);
• Dados de marketing: mantidos até que você revogue o consentimento;
• Dados de navegação: mantidos por períodos compatíveis com a finalidade da coleta.

Após esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses legais que permitam ou exijam sua manutenção.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento realizado com base em outra hipótese que não o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para:

encantosdeanalu@gmail.com

Responderemos em prazo razoável, conforme estabelecido pela LGPD.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. A plataforma Yampi conta com certificado SSL e infraestrutura de segurança compatível com as melhores práticas do mercado.

Ainda assim, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige a LGPD.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossa loja é direcionada ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso uma compra envolva menor de idade, ela deve ser realizada por responsável legal.

11. Comunicações de Marketing

O envio de e-mails promocionais, newsletters e mensagens via WhatsApp depende do seu consentimento prévio. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento:

• Clicando no link "descadastrar" no rodapé dos e-mails;
• Respondendo "SAIR" ou "PARAR" às mensagens de WhatsApp;
• Enviando solicitação para encantosdeanalu@gmail.com.

12. Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada em nosso site, com indicação da data da última atualização. Mudanças significativas serão comunicadas pelos canais oficiais.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: encantosdeanalu@gmail.com
• WhatsApp: (11) 96778-1607

14. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta política, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo quando a legislação aplicável estabelecer foro diverso em favor do consumidor.

Última atualização: 25/05/2026