Aqui na Encantos de Analu, cada pedido é preparado com muito carinho e atenção aos detalhes. Esta página explica tudo o que você precisa saber sobre prazos, formas de envio e áreas atendidas. 

1. Áreas Atendidas

Realizamos envios para todo o Brasil, desde que atendido pelas empresas de transporte Correios ou Jadlog.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com duas modalidades de envio, escolhidas com base na nossa rotina de coleta para garantir agilidade e segurança:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Jadlog

As opções disponíveis, com prazos e valores, são calculadas automaticamente no carrinho de compras com base no seu CEP e nos itens do pedido.

3. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o prazo para postar o pedido é de até 2 (dois) dias úteis.

Importante: o prazo de postagem não é o mesmo que o prazo de entrega. O prazo total para você receber o pedido é a soma de:

Prazo de postagem + Prazo da transportadora

4. Prazo de Entrega

O prazo da transportadora varia conforme:

• A modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou Jadlog);
• O CEP de destino;
• A região do Brasil.

Esse prazo é calculado e exibido no carrinho de compras antes da finalização. Recomendamos verificar essa informação no momento da compra, especialmente se você precisa do produto para uma data específica.

5. Frete Grátis e Promoções de Envio

A Encantos de Analu pode oferecer, em determinados períodos, promoções de frete grátis para regiões específicas e mediante o atingimento de valor mínimo de compra.

As condições atualmente vigentes (regiões contempladas, valor mínimo, modalidades elegíveis e prazo de validade) estão publicadas em local de destaque no site (banner, página de promoções e/ou no próprio carrinho de compras no momento da finalização do pedido).

Regras gerais aplicáveis a qualquer promoção de frete grátis:

• As condições podem ser alteradas, suspensas ou encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio;
• A condição válida é sempre a vigente no momento da finalização da compra, conforme exibido no carrinho;
• Promoções não são cumulativas com outros descontos de frete, salvo quando expressamente indicado;
• Em caso de cancelamento, devolução ou divisão do pedido que faça o valor cair abaixo do mínimo estipulado, a Encantos de Analu se reserva o direito de cobrar o frete proporcional ou reanalisar o benefício;
• O frete grátis, quando aplicável, refere-se exclusivamente às modalidades indicadas na promoção (geralmente PAC ou Jadlog econômico). Modalidades expressas (como SEDEX) são cobradas normalmente.

Importante: materiais promocionais, prints, capturas de tela ou divulgações de promoções anteriores e já encerradas não geram direito ao benefício. A condição válida é exclusivamente a publicada no site no momento da compra.

6. Código de Rastreio

Todos os envios são feitos com código de rastreio. Assim que o pedido for postado, você receberá o código por e-mail e/ou WhatsApp, podendo acompanhar a entrega:

• Correios: site oficial dos Correios (www.correios.com.br) ou no app;
• Jadlog: site oficial da Jadlog (www.jadlog.com.br) ou no app.

7. Embalagem

Cada pedido é embalado com carinho e cuidado buscando sempre garantir que tudo chegue íntegro, organizado e com aquele toque especial.

8. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, bem como um ponto de referência, se necessário.

• Em caso de endereço incorreto, incompleto ou inexistente, a Encantos de Analu não se responsabiliza por extravios ou atrasos;
• Caso a encomenda retorne à loja por dados incorretos ou por ausência do destinatário, o cliente arca com o custo de um novo envio.

9. Tentativas de Entrega e Retirada em Agência

• Correios: geralmente são realizadas até 3 tentativas de entrega. Após esse prazo, a encomenda pode ficar disponível para retirada na agência indicada ou retornar ao remetente;
• Jadlog: o número de tentativas varia conforme a região. Em alguns casos, a entrega pode ser feita em ponto de retirada (Pickup Jadlog).

Recomendamos acompanhar o rastreio para evitar perda de prazo de retirada.

Importante: CEPs sem entrega domiciliar

Em algumas localidades do Brasil, os Correios não realizam entrega no endereço do destinatário (entrega em porta). Isso pode ocorrer tanto em regiões afastadas, áreas rurais e pequenos municípios, quanto em bairros e até em regiões centrais de grandes cidades — não há uma regra geográfica fixa: trata-se de uma definição operacional interna dos Correios para cada CEP.

Nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima, mediante apresentação de documento com foto e do código de rastreio.

Essa informação não é fornecida pelos Correios no momento da postagem nem aparece no cálculo do frete, sendo de responsabilidade exclusiva do cliente verificar, junto à agência dos Correios da sua região, se o CEP de entrega possui ou não distribuição domiciliar antes de finalizar a compra.

A Encantos de Analu não se responsabiliza por:

• Encomendas que precisem ser retiradas em agência por característica do CEP de destino, independentemente de a localidade ser rural, periférica, central ou de qualquer outra natureza;
• Custos adicionais para retirada da encomenda (deslocamento, motoboy, transportadora local, etc.);
• Atrasos decorrentes da não retirada da encomenda dentro do prazo da agência;
• Devolução da encomenda à loja por não retirada — nessa hipótese, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Essa é uma condição operacional dos Correios, sobre a qual a loja não possui qualquer ingerência ou meio de alteração. Solicitações de envio por meios alternativos (motoboy, transportadora particular, entrega expressa, etc.) não serão atendidas em razão dessa situação.

10. Atrasos, Extravios e Devolução pela Transportadora

Embora façamos a postagem dentro do prazo, o transporte é de responsabilidade da transportadora escolhida. Em caso de:

• Atraso: entre em contato conosco. Iremos abrir solicitação junto à transportadora e acompanhar o caso até a resolução;
• Extravio: após confirmação pela transportadora, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque;
• Devolução ao remetente (endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa do recebimento): será necessário pagar um novo frete para reenvio, ou solicitar o reembolso do produto (descontado o valor do frete original, conforme o caso).

11. Feriados e Recessos

Os prazos de postagem consideram apenas dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais).

Em períodos de alta demanda (Dia das Mães, Páscoa, Natal, datas comemorativas), pode haver pequenas variações nos prazos. Caso ocorra, comunicaremos com a maior antecedência possível em nossas redes sociais e na página inicial do site.

12. Dúvidas

Ficou com alguma dúvida sobre o envio do seu pedido? Estamos à disposição:

• E-mail: encantosdeanalu@gmail.com
• WhatsApp: (11) 96778-1607

Esta Política de Envio pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada em nosso site.

Última atualização: 25/05/2025